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网购零食发错货 商家称“吃着都一样”

来源:网络整理 作者:网络整理 人气: 发布时间:2018-09-13
摘要:闽南网 网购零食发错货 商家称“吃着都一样” N海都记者陈海容 海都讯昨日,福州市民郑女士拨打海都热线95060反映,日前,她在网上的“优佳进口食品折扣店”购买了多种零食,收到时却发现和自己下的订单完全不同,“商家却跟我说吃着都一样,并拒绝退款”

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网购零食发错货 商家称“吃着都一样”


N海都记者 陈海容

海都讯 昨日,福州市民郑女士拨打海都热线95060反映,日前,她在网上的“优佳进口食品折扣店”购买了多种零食,收到时却发现和自己下的订单完全不同,“商家却跟我说吃着都一样,并拒绝退款”。

郑女士说,6日晚10点左右,她下单后,发现商家迟迟未配送,打电话联系商家,商家称货已经在配送中。

郑女士说,直到9日才收到货,但里面的商品却和自己下单购买的品牌完全不同。

“我下单的是一款有名的凤梨酥,商家虽然寄过来的也是凤梨酥,但牌子从来没听过,其他几款零食也一样,都是用别的品牌代替。”她立即联系商家,而商家却解释说,虽然牌子不同,但东西吃起来都差不多,且货已寄出,无法退还。

昨日,记者联系上该家商铺,店员张先生表示,可能是仓库配送员看错商品,所以送错了。“有些商品图片我们没有及时更新,可能导致配送员拿错商品。”该店员同时表示,会将货款全额退还给顾客,一箱零食也作为配送失误的补偿赠送给顾客。

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