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“指尖上的火车票”让铁路服务更便民

来源:网络整理 作者:网络整理 人气: 发布时间:2019-01-26
摘要:火车不长,一头是家,一头是远方,回家过年承载的是团聚的渴望。而作为春运舞台上的“重头戏”,抢票一直是大家关注的焦点。2019年1月21日春运大幕正式拉开,123

火车不长,一头是家,一头是远方,回家过年承载的是团聚的渴望。而作为春运舞台上的“重头戏”,抢票一直是大家关注的焦点。

2019年1月21日春运大幕正式拉开,12306火车票春运期间官方推出了一个「候补购票」功能,所谓候补购票,简单来说,候补购票相当于是一种预约功能,在没有车票的情况下,可以通过预约排队的方式,等待出票。当有其它旅客退票的时候,或自动转售给候补购票者。

候补购票功能相当于12306官方网站对某些“花钱买加速”抢票软件的沉重打击,近年来,为了维护广大旅客权益,打击非法囤票行为,铁路部门积极应用新技术,利用人工智能、大数据等前沿技术,推动图像图形验证码等功能的运用,防止黄牛囤票、藏票。

除了候补购票功能,12306在注册时还增加了一项人脸识别功能,网上通过刷脸认证的方式,进行人证一致性核验后,方可注册成功。同时12306还有另一个惊喜,即原来购票过程中的验证码大大减少了,减少了旅客购票流程,只有在异常购票情况下,才会有验证码显示。

12306作为铁路服务型网站,春运期间所做的一系列种种举措,缓解了一部分旅客春运抢票背后的焦虑,通过不断地改进,12306也日趋完善,便字当头,惠民俱进,铁路的好口碑正在蒸蒸日上,让旅客出行体验更美好是铁路春运工作的主要理念,为了打造指尖上的便捷春运,铁路部门将人性化服务不断做精、做细,时时刻刻为旅客着想,让“人民铁路为人民”的口号的的确确落到实处。

旅途有终点,但服务无止境。希望不久的将来,中国铁路能让春运不再成为热门话题,让春运变寻常,让旅客在旅途中多一份安心,多一份便捷,多一份舒心。铁路部门在追求春运从“走得了”到“走得好”上着实态度真诚,值得我们点赞!(王思雨)

(责编:刘泽、张雪冬)

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